"Min sex år gamla son ont i sitt finger. Hemma, vi gav honom den hjälp han behöver, men insåg snart att behöva en specialist - det var oklart, brutet finger eller inte, säger Anders. – Om sex i kväll, min fru och son kom på akuten Children ' s hospital. Sitter och väntar tills vi är accepterade. Sjukhuset är mycket täppt, jag frågade flickorna i receptionen ett glas vatten som jag skickade till maskinen. Vattnet var inte där, men alla kolsyrade skit i bulk. Men allt det här.

Det har varit två timmar. Min fråga är, varför ta den andra, och vi har gått, svaret kom: "du Har en "vit" - status, det finns sjuka fiskar att steka". Naturligtvis förstår jag att det finns barn som behöver akut hjälp. Men jag såg inte att någon tog i ambulanser eller hjul på en gurney. Att prata med andra föräldrar. Det visade sig att många klagomål om samma sak. Men av någon anledning tar de (även de som kom senare), men det gör vi inte.

Barnet skriker av smärta?

Fyra timmar senare kunde jag inte stå ut med det. Jag har ett barn med särskilda behov, och som han behövde för att ta medicin som vi lämnade hemma (ingen hade förväntat mig att vänta så länge!) Jag är tillbaka i registret: "Flickor, söt, tja, vad kan jag göra? Du kan köpa godis eller blommor? Kan pengar ge? VAD kan jag göra för att göra oss sista jag såg!"

Och det blev en intressant sak – det system vi slirade bara i 18.30, även om vi kom fram till ungefär sex. Du kan inte bevisa. Jag fick en vit blank med orden: "Om något inte passar dig, skriver ett klagomål". "Bra. Men klagomål om att vi sitter i fyra timmar, du måste på något sätt motivera", säger jag. - Snälla, skriva ut bladet, som visar tid, hur mycket tid vi sladdade in i systemet". Avslogs. Sedan jag började efterfrågan av överläkaren eller någon från administrationen. Ja, jag erkänner att jag var nervös, men jag är inte skriker och inte bråkig. Jag ville bara få reda på att detta är den absurda situationen. I slutet, artikeln i "DELFI Reporter" experter har gjort det klart – i händelse av problem, vänligen kontakta ledningen av hälso-och sjukvårdsinrättningar. Det slutade med att istället för att läkaren fick en vakt, och mina barn bara lägga ut genom dörren. Tja, säg mig, är detta normalt?!

I slutet, vi åkte till sjukhuset i Ziepniekalns. Det visade sig att fingret är fortfarande trasig, barnet sattes i gips. Jag förstår inte – de son, skall bli skriker av smärta som vi har? Hur de bestämmer detta förtur i kön? Ögat?"

Varför inte du ringa överläkare

För kommentarer, vi vände sig till Children ' s hospital. Våra frågor är besvarade, representant BKUS Dace Preis.

- Varför jag var tvungen att ringa säkerhet?

- Konflikter försöker vi alltid att lösa genom förhandlingar. Security service är utformat för att säkerställa ordning och säkerhet för patienterna. För att få hjälp vänder vi att det endast i extrema fall – när besökarna börjar bete sig plumpt och aggressivt. Det har hänt att ett lag var igång, till exempel för att driva. Flera gånger var jag tvungen att även ringa polisen. Självklart, i det här fallet, man började uppträda aggressivt, så jag var tvungen att ringa väktaren.

- Varför, på begäran av patienten ringa läkaren eller någon från sjukhuset administration?

- Efter 18.00, sjukhus fungerar i standby-läge. Ingen av de läkare och administrationen var inte längre på arbetsplatsen.

- Varför receptionisten vägrade att skriva ut från systemet blad, där du har angett den tid när patienten in?

- Detta var inte nödvändigt. Ta emot ett klagomål, vi kontrollerar alla informationen. I detta fall skulle vi själva ha gjort en förfrågan och kollat hur mycket en viss patient, vi har fått.

- Hur på akuten för att bestämma hur snabbt barnet behöver hjälp?

- När ett barn kommer in på akuten undersöker vårdgivare. Man bedömer hälsotillståndet hos barnet och utifrån detta avgör hur snabbt han behövde vård (den så kallade prioritet). Detta är nödvändigt för att vara först till en specialist var de barn som behöver akut hjälp, och det är en fråga om liv och död. Om skada på lungorna, fick för några dagar sedan, barnet har ingen hög temperatur observerats ljus smärta (som är, det finns klagomål som kan hantera husläkare), står i kö kan ta timmar.

- Enligt Anders, på akuten i kön satt patienter med samma klagomål, men varför tog de det, och det är inte

- Akutmottagningen vid Children ' s hospital är inställd på ett sådant sätt att besökarna ser inte alla ger "snabba". Det kan därför vara ett vilseledande intryck av att vänta på min tur endast till dem som har mindre skador, och kön rör sig mycket långsamt.

Från rött till vitt

Nu om systemet - om varför vissa människor betalar förr, andra senare, och om vad "vita status".

För det första, alla faller in i den så kallade zonen av den typ (Ja, låter skrämmande, men som det kallas), där den inledande undersökning av patienter. Det ger en läkarens assistent. Beroende på klagomål, patienten tilldelas en kategori (prioritet). Det beror på hur länge du har att sitta i en kö för att få träffa en specialist.

Detta system är inte ny. Vid children ' s hospital arbetar hon för två år. En liknande strategi används på sjukhuset. Paula Riga Stradina Östra sjukhuset.

I children ' s hospital använda systemet för fem färger. Om barnets tillstånd är kritiskt, det är tilldelad den röda kategorin, och kontroll utförs omedelbart. Om utfärdas orange kategori, väntetiden i kö i 15 minuter. Dessa kategorier är tilldelade, om barnet är medvetslös, han har svårt att andas, fick polytrauma, det är kramper, kraftiga blödningar, eller om barnet är under tre månader, vilket är en feber.

Den gula kategorin är given i målet, om inte livshotande, men komplikationer kan uppstå. Väntetiden i kö en timme.

Patienter som har tilldelats den gröna kategori, inte för att vänta på sin tur i två timmar i sin tur, den som väntar på tid för "vit patienter" är inte begränsat. Den vita kategori tilldelas de som har dykt upp symptomen på förkylning, det är blåmärken, lungorna och fick för några dagar sedan, skada, kräkningar, långvarig hosta, förstoppning.

Om det under de vänta barnets tillstånd började förvärras, föräldrar ombeds att omedelbart kontakta den vårdgivare som utförde den första undersökningen. Den kategori som kommer att ändra.