Наголошується, що згідно з протоколом повітряної безпеки, пілоти літака повинні зв'язуватися з диспетчерами під час перетину повітряних кордонів між державами.

Екіпажу літака авіакомпанії British Airways, який летів з ОАЕ в Великобританію, не вдалося цього зробити. У зв'язку з цим влада підняли два винищувачі британських ВПС для визначення стану польоту Boeing.

Пізніше зв'язок була відновлена, і винищувачі повернулися на базу.