"Meu filho de seis anos, machucou o dedo. Em casa nós fornecemos-lhe a assistência necessária, mas logo percebe que precisa de um especialista - não ficou claro, quebrado o dedo ou não", diz Alex. – Cerca de seis horas, com a esposa e o filho chegaram em травмпункт Pediátrica de um hospital de ensino. Sentados, esperando, até que nos vão. No hospital, muito abafado, pedi para as meninas no registro de um copo de água, o que me retornaram à unidade. A água não estava lá, mas de toda a coréia do sul de transporte a granel. Mas todas as pequenas coisas.

Passaram-se duas horas. A minha pergunta é por que os outros cobram, e nós não, a resposta foi: "você tem do branco "status", há doentes melhores a fazer". Claro, eu entendo tudo, há crianças que precisam de ajuda urgente. Mas eu não vi, de quem foram levados para uma ambulância ou rodaram na cadeira de rodas. Conversar com outros pais. Descobriu-se que muitas reclamações sobre os mesmos. Mas por que o levam (mesmo aqueles que vieram mais tarde), e nós não temos.

A criança precisava de gritar de dor?

Depois de quatro horas que eu não poderia suportar. Tenho uma criança com as características de desenvolvimento, e precisava de tomar a medicação, que saímos de casa (ninguém esperava que teria que esperar tanto tempo!) Eu novamente no registro: "Menina, linda, bem, o que posso fazer? Você pode comprar doces ou flores? Pode dar dinheiro? O QUE devo fazer para que nós finalmente olharam!"

E aqui descobri uma coisa interessante no sistema nos deixariam apenas às 18h30, embora, chegamos em cerca de seis. E nada de você não é fácil. Me deram o formulário de branco com as palavras: "Se algo não estiver satisfeito, por favor escreva a sua reclamação". "Bem. Mas, afinal, a denúncia de que estamos sentados já quatro horas, pretende justificar, - digo eu. - Imprima, por favor, folha de cálculo, onde indica o tempo em quantos de nós digitado no sistema". Foi-lhe negado. Então comecei a exigir que o médico-chefe, ou alguém da administração. Sim, confesso, foi para o pelotão, mas eu não gritou e não дебоширил. Eu só queria descobrir o que esta por absurda, a situação é essa. Afinal de contas, o em artigo em "DELFI Repórter" especialistas claro – em caso de problemas, consulte o manual de saúde. Acabou com todos aqueles que, em vez de главврача levou a guarda, e nós com a criança simplesmente colocar para fora da porta. Bem, diga-me, isso é normal?!

No final fomos para o hospital em Зепниекалнсе. Descobriu-se que o dedo ainda está quebrado, a criança desenhar o gesso. Eu não entendo o filho deve ser a gritar de dor, para nós pegamos? Como definem esta prioridade na fila? No olho?"

Por que não chamaram o médico-chefe

Faça um comentário nos viramos para a Criança clínica do hospital. Em nossas perguntas, responde o representante BKUS Dace Прейса.

- Por que teve que chamar a guarda?

- Os conflitos sempre tentamos resolver por meio de negociações. O serviço de protecção destinado a garantir a ordem e a segurança dos pacientes. Ajuda para isso pedimos apenas em casos extremos, quando os visitantes começam a comportar-se de forma rude e agressiva. Já aconteceu de profissionais da saúde, desenvolvemos, por exemplo, empurrá-lo. Várias vezes teve de causar até mesmo a polícia. Obviamente, neste caso específico, um homem começou a se comportar de forma agressiva, por isso, teve que chamar o guarda.

- Por que a pedido do paciente não chamaram главврача ou alguém da administração do hospital?

- Após as 18: 00 hospital trabalha em stand-by. Nenhum dos médicos e a administração já não estava mais no local de trabalho.

- Por que o registro se recusaram a imprimir a partir de um sistema de preços, no que foi especificado um tempo, quando entrou o paciente?

- Isso não era necessário. Recebendo a denúncia, verificamos que todas as informações. Neste caso, nós próprios fizemos o pedido e verificamos quantas vezes um determinado paciente nos fez.

- Como травмпункте determinam o quão extremamente filho precisa de ajuda?

- Quando a criança chega em urgências, ele vê o profissional de saúde. Ele avalia o estado de saúde do bebê e com base nisso decide quão urgente necessita de assistência médica (o chamado grau de prioridade). Isso é necessário para os primeiros o profissional tem aquelas crianças que necessitam de ajuda urgente, e é uma questão de vida e morte. Se lesões leves, foram obtidos alguns dias atrás, uma criança não é de alta temperatura, observados os pulmões e a dor (ou seja, há queixas, com os quais podemos lidar médico de família), a espera na fila pode demorar várias horas.

- De acordo com Alexei, de admissões na fila sentados os pacientes com as mesmas queixas, mas por que a tomaram, e a sua não

- O departamento de inscrições o hospital Infantil que se abrem, portanto, que os visitantes não vêem todos, quem traz "ambulância". Portanto, pode-se ter a falsa impressão de que a sua fila esperando apenas aqueles com pequenos ferimentos, mas a fila se move muito lentamente.

Do vermelho ao branco

Agora, sobre o próprio sistema - sobre por que alguns cobram mais cedo, outros mais tarde, e sobre o que é "branco estado".

Primeiro, todos os que se enquadram na chamada zona de classificação (sim, soa assustador, mas assim que ele é chamado), onde ocorre o exame primário dos pacientes. Produz médico assistente. Dependendo das queixas do paciente atribuem uma determinada categoria (grau de prioridade). Foi dela e depende de quanto tempo você terá que sentar-se na fila para entrar para um especialista.

O sistema esta não é novo. No hospital infantil trabalha há dois anos. Uma abordagem semelhante é utilizado no hospital eles. Paula Страдиня e Riga leste hospital.

No hospital infantil utilizam o sistema de cinco cores. Se o estado da criança é crucial, é-lhe atribuído o vermelho categoria, e a inspeção é feita imediatamente. Se emitido laranja categoria, o tempo de espera em fila de espera – até 15 minutos. Essas categorias são atribuídos, se a criança estiver inconsciente, é-lhe difícil respirar, obtida политравма, observadas convulsões, hemorragia grave ou se se trata de uma criança na idade de três meses, o qual está com febre.

Amarela categoria é atribuído, no caso, se não uma ameaça à vida, mas podem ocorrer complicações. O tempo de espera em fila de espera – a uma hora.

Os pacientes, que atribuiu o verde a categoria, pode esperar a sua vez de duas em duas horas, por sua vez, o tempo de espera para os "brancos pacientes" não é limitado. Branco categoria é atribuído a quem apareceram os sintomas do resfriado comum, há ferimentos leves ou recebido alguns dias atrás lesão, vômitos, repelente de tosse, constipação.

Se durante o tempo de espera de estado da criança piorou, os pais pedem imediatamente procurar a visitor, производившему no exame primário. Categoria mudarão.