"Mój sześcioletni syn zranił się w palec. W domu możemy udzielili mu niezbędnej pomocy, ale wkrótce zorientował się, że potrzebny jest specjalista, - nie było jasne, złamany palec, czy nie - mówi Aleksiej. – Około szóstej wieczorem z żoną i synem przyjechali do szpitala Dziecięcego szpitala klinicznego. Siedzimy, czekamy, aż nas wezmą. W szpitalu bardzo duszno, poprosiłem dziewczyny w archiwum szklankę wody, na co mnie odesłali do urządzenia. Wody tam nie było, ale wszelkiej musujący złe rzeczy luzem. Ale to wszystko drobiazgi.

Minęły dwie godziny. Na moje pytanie, dlaczego inni biorą, a nas nie, odpowiedział: "U was "biały status", są chorzy lepsze rzeczy do roboty". Ja, oczywiście, rozumiem, że są dzieci, które potrzebują natychmiastowej pomocy. Ale nie widziałem, żeby kogoś przywieźli na pogotowie lub wycofana na wózku. Rozmowy z innymi rodzicami. Okazało się, że u wielu skargi mniej więcej takie same. Ale dlaczego-to biorą (nawet tych, którzy przyszli później), a nas nie.

Dziecko powinien był krzyczeć z bólu?

Przez cztery godziny nie wytrzymał. Mam dziecko z upośledzeniem umysłowym i trzeba mu było brać leki, które zostawiliśmy w domu (nikt przecież nie spodziewał się, że będzie musiał tak długo czekać!) Jestem znowu w archiwum: "Dziewczyny, słodkie, no co mam zrobić? Może ci cukierki sprzedam lub kwiaty? Może dać pieniędzy? CO mam zrobić, żeby nas w końcu spojrzeli!"

I tu ujawniła się ciekawa rzecz – w system wpisywano nas tylko do 18.30, chociaż przyjechaliśmy około sześciu. I nic nie udowodnisz. Dali mi biały formularz ze słowami: "Jeśli coś nie pasuje, napisz skargę". "Dobrze. Ale przecież skargę na to, że siedzimy już cztery godziny, trzeba jakoś uzasadnić - mówię. - Wydrukuj, proszę, arkusz, w którym określono czas, ile nas zostało udokumentowane w system". Dostał odmowę. Wtedy zacząłem wymagać głównego lekarza lub kogoś z administracji. Tak, przyznaję, był na krawędzi, ale nie krzyczał i nie дебоширил. Chciałem po prostu dowiedzieć się, co to za absurdalna sytuacja. W końcu, w artykuł w "DELFI Reporter" eksperci jasno dali do zrozumienia – w razie problemów zwrócić się do kierownictwa placówki. Skończyło się na tym, że zamiast lekarza, doprowadziły czuwania, i mamy z dzieckiem po prostu wystawili za drzwi. No to powiedz mi, czy to normalne?!

W końcu zwróciliśmy się do szpitala w Зепниекалнсе. Okazało się, że palec nadal jest złamana, dziecko założono gips. Ja jednego nie rozumiem – syn musi być krzyczeć z bólu, żeby nas złapali? Jak określają tę priorytet w kolejce? Na oko?"

Dlaczego nie zaproszono głównego lekarza

O komentarz zwróciliśmy się do Dziecięcego szpitala klinicznego. Na nasze pytania odpowiada przedstawiciel BKUS Даце Прейса.

- Dlaczego musiał wezwać ochronę?

- Sytuacje konfliktowe zawsze staramy się rozwiązać w drodze negocjacji. Służba ochrony ma na celu zapewnienie porządku i bezpieczeństwa pacjentów. Za pomocą do niej zwracamy się tylko w skrajnych przypadkach – gdy goście zaczynają zachowywać się brutalnie i agresywnie. Zdarzało się, że lekarza zaczynali, na przykład wcisnąć. Kilka razy musiał spowodować nawet policję. Jest oczywiste, że w tym konkretnym przypadku mężczyzna zaczął zachowywać się agresywnie, więc musiałem wezwać strażnika.

- Dlaczego na prośbę pacjenta nie wezwali lekarza, lub kogoś z administracji szpitala?

- Po 18.00 szpital działa w trybie stand-by. Nikt z lekarzy i administracji już nie było na miejscu pracy.

- Dlaczego w archiwum chcieli drukować z systemu arkusz, w którym stwierdzono, podczas, gdy trafił pacjent?

- W tym nie było potrzeby. Dostaje skargę, możemy sprawdzić wszystkie informacje. W tym przypadku my sami zrobili wniosek i sprawdzili, ile dany pacjent do nas trafił.

- W jaki sposób w izbie określają, jak bardzo dziecko potrzebuje pomocy?

- Gdy dziecko trafia na Oddział pomocy doraźnej, bada służby zdrowia. On ocenia stan zdrowia dziecka i na tej podstawie decyduje, jak pilnie potrzebuje pomocy medycznej (tzw. stopień pierwszeństwa). Jest to konieczne do tego, aby jako pierwsi do specjalisty znalazły się te dzieci, które wymagają natychmiastowej pomocy, i to jest sprawa życia i śmierci. Jeśli urazy lekkie, uzyskano kilka dni temu, dziecko nie ma wysokiej temperatury, są lekkie bóle (czyli skarg, z którymi możemy sobie poradzić lekarz rodzinny), oczekiwanie w kolejce może potrwać kilka godzin.

- Według Aleksieja, w oddziale w kolejce siedzieli pacjenci z takimi samymi zarzutami, ale dlaczego brali, a go nie ma

- Ostrym dyżurze szpitala Dziecięcego ułożone w taki sposób, że goście nie widzą wszystkich, których przywozi karetka. W związku z tym może powstać mylne wrażenie, że w kolejce czekają tylko ci, którzy lekkie obrażenia, a kolejka przy tym porusza się bardzo powoli.

Od czerwonego do białego

Teraz o samym systemie - o tym, dlaczego niektórzy biorą wcześniej, innych później, i o tym, co to jest "biały status".

Najpierw wszystkie należą do tzw. strefy sortowania (tak, to brzmi strasznie, ale tak to się nazywa), gdzie odbywa się wstępna kontrola pacjentów. Jego produkuje asystent lekarza. W zależności od dolegliwości, pacjent przeznaczają określoną kategorię (stopień pierwszeństwa). To właśnie od niej zależy, jak długo trzeba czekać w kolejce, aby dostać się do specjalisty.

System ten nie jest nowy. W szpitalu dziecięcym działa już dwa lata. Podobne podejście jest stosowane w szpitalu im. Paula Страдиня i Wyższej wschodniej szpitalu.

W szpitalu dziecięcym korzystają z systemu pięciu kolorów. Jeśli stan dziecka jest krytyczny, przypisują mu czerwoną kategorię, a zwiedzanie odbywa się natychmiast. Jeśli wydana pomarańczowy kategoria, czas oczekiwania w kolejce – do 15 minut. Kategorie te są przypisywane, jeśli dziecko jest nieprzytomne, mu ciężko oddychać, uzyskane политравма, obserwuje się skurcze, krwawienie, lub jeśli jest to dziecko w wieku do trzech miesięcy, którego gorączkę.

Żółta kategoria przypisywana w tym przypadku, jeśli nie ma zagrożenia dla życia, ale mogą wystąpić powikłania. Czas oczekiwania w kolejce – do godziny.

Pacjenci, którym nadano zielony kategorię, mogą czekać w kolejce dwie godziny, z kolei czas oczekiwania na "białych pacjentów" nie jest ograniczona. Biała kategoria przypisywana jest osobom, u których pojawiły się objawy przeziębienia, są urazy, lekkie lub otrzymane kilka dni temu kontuzji, wymioty, długotrwały kaszel, zaparcia.

Jeśli w czasie oczekiwania na stan dziecka zaczął się pogarszać, rodziców proszą natychmiast skontaktować się z медработнику, производившему podstawowe badania lekarskie. Kategorię zmienią.