"Mio figlio di sei anni mi sono fatto male al dito. In casa abbiamo avuto per lui le cure necessarie, ma ben presto si rendono conto che hanno bisogno di uno specialista - non è chiaro rotto un dito o no", dice Alex. – Circa le sei di sera siamo con la moglie e il figlio sono arrivati in questo modo Infantile clinica dell'ospedale. Seduti, in attesa che ci accoglieranno. In ospedale, il personale disponibile e gentile, gli ho chiesto di ragazze nella registrazione di un bicchiere d'acqua, che mi ha rimandato alla macchina. L'acqua non c'era, ma ogni effervescente quando, scorrendo le cose brutte di massa. Ma è tutto risolto.

Dopo due ore. La mia domanda è: perché gli altri prendono e noi no, la risposta fu: "hai "bianco di stato", ci sono i malati di meglio da fare". Naturalmente, ho capito tutto, ci sono bambini che hanno bisogno di aiuto urgente. Ma non ho visto, per qualcuno è stato portato al pronto soccorso o fatto rotare in sedia a rotelle. Parlato con altri genitori. Si è scoperto che molte lamentele circa gli stessi. Ma il loro perché nn hanno (anche di chi è arrivato tardi), e noi no.

Il bambino è dovuto urlare dal dolore?

Dopo quattro ore non ho resistito. Ho un bambino con le caratteristiche di sviluppo, e aveva bisogno di prendere i farmaci che abbiamo lasciato a casa (nessuno perché non si aspettava di dover aspettare così a lungo!) Ho di nuovo la registrazione: "Ragazza, carina, beh, che devo fare? Può caramelle per acquistare o fiori? Può dare soldi? COSA devo fare per noi infine esaminato!"

E qui è evidente la cosa interessante – nel sistema ci ha portato solo alle ore 18.30, anche se siamo arrivati a circa sei. E tu non докажешь. Mi hanno dato il bianco il modulo con le parole: "Se qualcosa non è soddisfatto, scrivere un reclamo". "Bene. Ma la denuncia che ci sediamo già quattro ore, è necessario giustificare, - dico io. - Vi preghiamo di stampare il foglio, dove è indicato il tempo, in quanto ci ha portato nel sistema". Ricevuto un rifiuto. Poi ho cominciato a chiedere del medico o qualcuno dell'amministrazione. Sì, lo confesso, è stato molto eccitati, ma io non gridare e non дебоширил. Volevo solo capire che questo per assurdo la situazione è questa. Alla fine, articolo su "DELFI Reporter" gli esperti hanno chiarito – in caso di problemi, consultare la guida all'interno della struttura. Alla fine, invece di primario ha portato la guardia di sicurezza, e noi con un bambino appena messo dietro la porta. Beh, ditemi che è normale?!

Alla fine ci siamo rivolti all'ospedale di Зепниекалнсе. Si è scoperto che il dito è ancora rotto, il bambino ha lasciato un gesso. Io stesso non capisco il figlio deve essere di urlare dal dolore, per noi preso? Come definiscono questa la priorità in coda? Per gli occhi?"

Perché non hanno chiamato il capo medico

Per il commento, ci siamo rivolti a Una clinica in ospedale. Alle nostre domande risponde il portavoce di BKUS Dace Прейса.

- Perché ha dovuto chiamare la guardia?

- I conflitti cerchiamo sempre di risolvere attraverso la negoziazione. Il servizio di sicurezza è stato progettato per garantire l'ordine e la sicurezza dei pazienti. Per questo ci rivolgiamo solo in casi estremi, quando i visitatori cominciano a comportarsi maleducato e aggressivo. È accaduto che gli operatori sanitari hanno sviluppato, ad esempio, spingere. Un paio di volte ha dovuto chiamare anche la polizia. Ovviamente, in questo caso, l'uomo ha iniziato a comportarsi in modo aggressivo, quindi ha dovuto chiamare la guardia.

- Perché la richiesta del paziente non chiede di primario o di qualcuno di amministrazione dell'ospedale?

- Dopo le ore 18.00 ospedale funziona in modalità stand-by. Nessuno dei medici e l'amministrazione non è più sul posto di lavoro.

- Perché nella registrazione rifiutato di stampare dal sistema il foglio di lavoro in cui è stato specificato un tempo, quando entrò il paziente?

- Questo non era necessario. Che riceve la denuncia, controlliamo tutte le informazioni. In questo caso, avremmo fatto la richiesta e verificato, in quanto un determinato paziente a noi iscritti.

- Come in травмпункте determinano quanto sia urgente un bambino richiede assistenza?

- Quando il bambino arriva in pronto soccorso, osserva медработник. Si valuta lo stato di salute del bambino e in base a questo decide quanto urgente necessita di assistenza medica (il cosiddetto grado di priorità). È necessario che, per primi al tecnico che ha colpito quei bambini che necessitano di aiuto e questo è una questione di vita e di morte. Se le lesioni sono leggeri, sono stati ricevuti da un paio di giorni fa, il bambino non ad alta temperatura, si verifichi un leggero dolore (cioè, ci sono le denunce, con cui è in grado di gestire un medico di famiglia), è attesa in coda può richiedere diverse ore.

- Secondo Alexei, alla reception in coda seduti i pazienti con le stesse lamentele, ma il loro perché l'ha fatto, e il suo no

- La reception dell'ospedale Pediatrico di riabilitazione in modo che i visitatori non vedono tutti, chi porta un "first". Quindi può sembrare ingannevole impressione che la sua coda in attesa solo quelli con un leggero infortunio, ma la coda quando questo si muove molto lentamente.

Dal rosso al bianco

Ora sul sistema stesso, sul perché alcuni prendono prima, altri dopo, e che cos'è il "bianco di stato".

Prima tutti rientrano nella cosiddetta zona di smistamento (sì, suona spaventoso, ma così si chiama), dove avviene l'ispezione iniziale dei pazienti. Esso produce un assistente di un medico. A seconda delle denunce, il paziente si appropriano di una determinata categoria (grado di priorità). Proprio da lei, e dipende quanto tempo hai dovuto stare in fila per entrare ad uno specialista.

Questo sistema non è nuovo. All'ospedale pediatrico funziona già da due anni. Un approccio simile è utilizzato in ospedale per loro. Paula Страдиня e riga città orientale ospedale.

In un ospedale per bambini utilizzano un sistema di cinque colori. Se la condizione del bambino critico, gli assegnano rossa categoria, e l'ispezione viene eseguita immediatamente. Se si utilizza un arancione categoria, tempo di attesa in coda – per un massimo di 15 minuti. Queste categorie sono assegnati, se il bambino è incosciente, gli respirare pesantemente, ottenuta политравма, si verificano convulsioni, emorragie o se si tratta di un bambino di età inferiore a tre mesi, cui лихорадит.

Gialla la categoria viene assegnato nel caso in cui, se non a rischio di vita, ma le complicazioni possono verificarsi. Tempo di attesa in coda fino alle ore.

I pazienti a cui è stato assegnato un verde categoria, possono aspettare il loro turno di due ore, a sua volta, il tempo di attesa per i "bianchi pazienti" non è limitato. Bianco categoria sono assegnati a coloro che sono apparsi i sintomi di un raffreddore, ci sono le lesioni, i polmoni o ricevuto pochi giorni fa di un infortunio, di vomito, di lunga durata tosse, stipsi.

Se durante l'attesa, la condizione del bambino ha cominciato a deteriorarsi, i genitori chiedono di cercare immediatamente a медработнику, производившему ispezione iniziale. Categoria cambieranno.