"Min seks år gamle søn ondt i sin finger. Derhjemme, vi gav ham den hjælp, han har behov for, men indså hurtigt, at behovet for en specialist - det var uklart, brækket finger eller ikke, - siger Alexey. – Omkring seks i aften, min hustru og søn ankom i emergency room, Children ' s hospital. Mødet, venter, indtil vi er accepteret. Hospitalet er meget indelukket, jeg spurgte pigerne i receptionen et glas vand, som jeg har sendt til maskinen. Vand var der ikke, men alle de sodavand lort i bulk. Men alle disse ting.

Det er blevet to timer. Mit spørgsmål er, hvorfor tage den anden, og vi har gået, kom svaret: "du Har en "hvid" status, der er syge fisk til yngel". Selvfølgelig, jeg forstår, at der er børn, der har brug for akut hjælp. Men jeg kunne ikke se, at nogen er bragt i ambulancer eller hjul på en gurney. At tale med andre forældre. Det viste sig, at mange klager over det samme. Men for nogle grund til at de tager (selv dem, som kom senere), men det gør vi ikke.

Barnet skreg af smerter?

Fire timer senere kunne jeg ikke holde det ud. Jeg har et barn med særlige behov, og han havde brug for at tage medicin, som vi forlod i hjemmet (der var ingen forventer at have til at vente så længe!) Jeg er tilbage i registreringsdatabasen: "Piger, piger, tja, hvad kan jeg gøre? Du kan købe slik eller blomster? Kan give penge? HVAD kan jeg gøre for at gøre os sidst jeg kiggede!"

Og det viste sig en interessant ting – det system, vi skred kun i 18.30, selv om vi ankom på omkring seks. Du kan ikke bevise. Jeg fik en hvid blank med ordene: "Hvis noget ikke passer dig, skriv en klage". "Godt. Men den klage, som vi sidde i fire timer, du er nødt til på en eller anden måde retfærdiggøre, " siger jeg. - Bemærk, udskrive arket, som viser tidspunktet, hvor meget tid vi skred ind i systemet". Det blev afslået. Så jeg begyndte at kræve, af den ledende læge eller en person fra administrationen. Ja, jeg må indrømme, at jeg var nervøs, men jeg er ikke råben og ikke larmende. Jeg ville bare finde ud af, at det er absurd situation. I slutningen, artiklen i "DELFI Reporter" eksperter har gjort det klart, i tilfælde af problemer, kan du kontakte forvaltningen for sundhed faciliteter. Det endte med, at i stedet for at lægen fik en vagt, og min knægt bare sætte ud af døren. Nå, fortæl mig, er det normale?!

I den sidste ende, gik vi til hospitalet i Ziepniekalns. Det viste sig, at den finger, der stadig er brudt, barnet blev lagt i gips. Det forstår jeg ikke, den søn, skal være råben fra den smerte, som vi har? Hvordan de vurderer denne i køen? Øjet?"

Hvorfor ikke du kalder overlæge

For kommentarer, vi henvendte os til Children ' s hospital. Vores spørgsmål er besvaret, repræsentant BKUS Dace Preis.

- Hvorfor jeg blev nødt til at ringe sikkerhed?

- Konflikt situationer, som vi altid forsøge at løse gennem forhandlinger. Security service er designet til at sikre orden og sikkerhed for patienter. Til hjælp har vi igen at det kun i ekstreme tilfælde – når besøgende begynder at opføre sig brutalt og aggressivt. Det skete, at hold, der var i gang, for eksempel, at skubbe. Flere gange måtte jeg selv ringe til politiet. Det er klart, i dette tilfælde, den mand begyndte at opføre sig aggressivt, så jeg var nødt til at ringe til sikkerhedsvagten.

- Hvorfor, på anmodning af patienten ringe til lægen eller nogen fra hospitalets administration?

- 18,00, hospitalet fungerer i standby-tilstand. Ingen af lægerne og administrationen var ikke længere på arbejdspladsen.

- Hvorfor receptionisten nægtede at udskrive fra systemet ark, hvor du har angivet den tid, hvor patienten ind?

- Dette var ikke nødvendigt. Der er modtaget en klage, vi kontrollere alle de oplysninger. I dette tilfælde, ville vi selv have lavet en anmodning og tjekket ud, hvor meget en bestemt patient, vi har modtaget.

- Hvordan i skadestuen for at bestemme, hvor hårdt barnet har brug for hjælp?

- Når et barn kommer i skadestuen, er det undersøges, sundhedspleje udbyder. Det vurderer sundhed status for barnet, og baseret på dette bestemmer, hvor hårdt han havde brug for medicinsk behandling (den såkaldte prioritering). Dette er nødvendigt for at være den første til en specialist, var de børn, der har brug for akut bistand, og det er et spørgsmål om liv og død. Hvis skaden til lungerne, der blev modtaget et par dage siden, barnet ikke har nogen høj temperatur observeret lys smerte (det er, der er klager, der kan håndtere den praktiserende læge), venter i linje kan tage timer.

- Ifølge Birthe, i emergency room, i køen sad patienter med de samme klager, men hvorfor de tog det, og det er ikke

- Skadestuen på Children ' s hospital er sat op på en sådan måde, at de besøgende ser ikke alle bringer "hurtigt". Derfor kan det være en vildledende indtryk af, at der venter på min tur til dem, der har mindre skader, og køen bevæger sig meget langsomt.

Fra rød til hvid

Nu om systemet - om, hvorfor nogle mennesker betaler før, andre senere, og om, hvad "hvid status".

Første, alle falder i den såkaldte zone af den slags (Ja, lyder skræmmende, men som det kaldes), hvor den første undersøgelse af patienter. Det producerer en læge assistent. Afhængigt af de klager, den patient, der er tildelt en kategori (prioritet). Det afhænger af, hvor lang tid du har til at sidde i en kø for at se en specialist.

Dette system er ikke ny. På children ' s hospital arbejder hun for to år. En lignende tilgang er anvendt i hospitalet. Paula Stradina Riga Eastern hospital.

I children ' s hospital bruge systemet til fem forskellige farver. Hvis barnets tilstand er kritisk, det er tildelt den røde kategori, og inspektionen er udført med det samme. Hvis der er udstedt orange kategori, ventetiden i køen til 15 minutter. Disse kategorier er tildelt, hvis barnet er bevidstløs, har han svært ved at trække vejret, fik polytrauma, der er kramper, kraftige blødninger, eller hvis barnet er under tre måneder, som er en feber.

Den gule kategori er givet i tilfælde, hvis det ikke er livstruende, men komplikationer kan opstå. Ventetiden i kø en time.

Patienter, der blev tildelt den grønne kategori, ude af stand til at vente på deres tur til to timer igen, ventetiden for "hvide patienter" er ikke begrænset. Den hvide kategori er tildelt til dem, der har optrådt symptomer på almindelig forkølelse, der er blå mærker, lunger eller modtaget et par dage siden, skade, opkastning, langvarig hoste, forstoppelse.

Hvis i vente barnets tilstand begyndte at forværres, forældre opfordres til straks at kontakte den læge, som har udført den indledende undersøgelse. Kategorien vil ændre.